Köp- och kundvillkor

Allmänna villkor vid biljettköp.

Motobook tillhandahåller ett försäljningssystem av biljetter där arrangörer kan sälja biljetter och varor till sina kunder. Motobook står således endast för det tekniska förmedlandet av biljetter genom försäljningssystemet. Arrangören ansvarar till fullo för sitt eget evenemang och Motobook ansvarar därmed inte för någon del i evenemanget. Motobook är således inte ansvarigt för evenemangets innehåll eller genomförande och är inte heller ersättningsskyldig för någon förlust för dig eller någon annan kund som härrör till evenemanget och arrangörens ansvar.

Frågor av denna typ hänvisar vi till arrangören för respektive evenemang.

Försäljning av evenemangsbiljetter och relaterade produkter från denna sida görs av:

Motobook AB
Org.nr: 559307-1169
Moms/VAT-nummer: SE559307116901
Tåvågen 9
922 31 Vindeln
Kontakt: info@motobook.se
Dessa villkor uppdaterades den 16 juli 2024 och gäller för alla köp som genomförs från och med detta datum.

Motobook tillhandahåller biljetter via en Internettjänsten ("Motobook.se"), nedan kallad Tjänsten, genom vilken du kan boka och köpa biljetter till evenemang inklusive evenemang som streamas till dig som köpare.

Ansvaret för evenemanget

När det gäller de faktiska evenemangen, är Motobook endast utställare av biljetter och ombud för arenor och arrangörer. Motobook bär därför inte ansvar för evenemanget som sådant, utan endast för att evenemangsbiljetten är giltig. Motobook är därför ej ansvarig för genomförandet av evenemangen, eller deras kvalitet och innehåll, och är därmed heller ej ansvarig för eventuell ekonomisk kompensation på grund av eller kopplat till t ex inställt/flyttat evenemang eller andra tillkortakommanden kopplat till evenemangen. Ifråga om streamade evenemang ansvarar arrangören, inte Motobook, för uppkopplingen, överföringen och sändningen/streamingen. Alla frågor eller krav som rör själva evenemanget och dess genomförande skall riktas till arenan/arrangören. Mer specifik information om arenan/arrangören och de särskilda villkor som gäller för ett specifikt evenemang ges i samband med bokning/köp av biljetter.

Personligt bruk

Biljetter får endast köpas för personligt bruk och får ej användas kommersiellt. Det innebär att biljetter inte får inköpas och/eller vidareförsäljas i kommersiellt syfte. Biljetter får heller inte erbjudas i tävlingar eller i samband med erbjudande av annan produkt eller tjänst utan skriftligt medgivande från Motobook och/eller den ansvariga arenan/arrangören. Om evenemanget har restriktioner för antal biljetter per köp och kund så får maxantalet ej överskridas.

Mitt konto

För att kunna använda Tjänsten måste du ha ett användarnamn och ett lösenord. Detta får du genom att registrera dig på webbsidan. Du är själv ansvarig för att användarnamnet och lösenordet hålls hemligt. Detta är viktigt eftersom du blir ansvarig för alla beställningar och andra åtgärder som sker med användning av användarnamnet och/eller lösenordet. Detta gäller alltså även om det är någon obehörig som har använt användarnamn och lösenordet. Det är upp till dig att kontrollera att all personlig information som lagts vid skapandet av ett konto är korrekt. Motobook kontrollerar inte denna information och svarar inte för att den är korrekt.

Mina biljetter

När ditt köp har gått igenom får du automatiskt en bekräftelse via mail från oss (Motobook), som innehåller kvitto samt din biljett i PDF-format som kan skrivas ut. Men du kan alltid visa upp dina biljett direkt i mobilen (biljetterna finns i din Depå) om du har en smartphone, så spar du både tid och på miljön. Det är upp till dig som kund att kontrollera att din bokning stämmer (rätt emailadress, rätt evenemang, rätt antal, rätt arena o s v) och att biljetten kommit dig tillhanda i god tid innan evenemanget startar.

Inställda eller flyttade evenemang

Du som biljettköpare ansvarar själv för att kontrollera om ett evenemang är inställt eller flyttat. Om evenemang ställs in eller flyttas bör du omedelbart kontakta ansvarig arena/arrangör. Det är arenan/arrangören som ansvarar för frågor och beslut om t ex återlösen av biljetter. Efter beslut av arrangör/arenan kan Motobook i vissa fall på uppdrag av arrangören återlösa biljetter vid inställda evenemang. Vid inställt respektive flyttat evenemang, där återlösen av biljett godkänns av arrangör/arena, återbetalas inte eventuell service- /distributionsavgifter.

Flerdagarsbiljetter

Biljetter till flerdagsevent säljs till hela eventet och inte delar. Biljetter kan därför inte återlösas vid inställda eller förändrade programpunkter.

Förlust av biljett

Förlorad biljett ersätts ej. Biljetten finns att öppna via din Depå på Motobook.se samt via en PDF som skickas vid bekräftat biljettköp som kan skrivas ut. Observera att biljetten har ett inbyggt säkerhetssystem som endast medger inträde en gång per biljett. Du är själv ansvarig för att leveransuppgifter är korrekt angivna vid köpet.

Service- och distributionsavgifter

Utöver biljettpriset kan en serviceavgift tillkomma samt i vissa fall även en distributionsavgift.
En orderavgift per transaktion kan tas ut beroende på betalsätt.

Betaltjänster

Vi använder Mondido (Mondido Payments AB) för hantering av betalningar, återbetalningar och vid betalningsrelaterade supportfrågor. De uppgifter som du anger vid beställning och betalning: namn, kortuppgifter, personnummer, telefonnummer, e-postadress och adress skickas krypterade vidare till Mondido.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår personuppgiftspolicy. När du registrerar dig samlar vi också information om dig på uppdrag av föreningen bakom eventet. Vi kan även dela uppgifterna med dem för att de ska kunna administrera evenemanget och driva marknadsföring enligt deras personuppgiftspolicy.

Köp som strider mot uppsatta villkor

Motobook förbehåller sig rätten att makulera bokning eller köp samt med omedelbar verkan stänga av ett kundkonto om du som biljettköpare inte lämnar korrekta uppgifter om dig själv eller i övrigt bryter mot eller försöker kringgå Motobooks villkor vid biljettköp. Detta gäller bland annat om du bokar eller köper fler biljetter än tillåtet eller köper biljetter för kommersiellt bruk. Vid makuleringar av sådant skäl återbetalas inte den erlagda serviceavgift eller eventuella distributionsavgifter. Motobook kan även besluta att inte heller återbetala erlagt biljettpris. Du ansvarar för att användar-ID och lösenord lagras på ett säkert sätt, och att ingen obehörig kan komma åt informationen.

Ångerrätt av biljettköp

Reglerna om ångerrätt i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) gäller inte vid köp av evenemangsbiljetter. När betalning har skett är du därför bunden av ditt köp. Du kan dock ångra en bokning fram till dess att betalning har skett. Tänk dock på att om du väljer fakturabetalning eller liknande betalningslösning, är valet av detta alternativ att likställa med kort- eller bankbetalning och betalning har därmed skett genom valet av betalningsalternativ, även om fakturan ska betalas vid ett senare tillfälle. 

Allmänna villkor för Motobooks tjänster

Motobook förbehåller sig rätten till Tjänsten (Motobook.se) och dess innehåll. Du som användare av Tjänsten har ej rätt, helt eller delvis, att på något sätt kopiera, reproducera, spara, flytta, vidaresända, distribuera, publicera, lägga till annat material eller spara ned på egen dator, något material som är kopplat till Tjänsten (inklusive text, bilder, varumärken, logotyper, grafik och musik) utan ett skriftligt godkännande från Motobook. Det är ej tillåtet att använda varumärken och/eller logotyper kopplade till Motobook tjänster eller produkter om annat inte är skriftligt överenskommet med Motobook.

Laglig användning

Ingen information om Tjänsten får kopieras, bearbetas eller användas utan särskilt skriftligt tillstånd från Motobook. Överträdelse av förbudet kan leda till rättsliga åtgärder och eventuellt skadestånd och/eller juridiskt ansvar. Om du bryter mot Motobook villkor kan du förlora rätten att använda Tjänsten. Motobook har också rätt att makulera bokningar på webbplatsen om du har lämnat vilseledande personuppgifter eller om kunden bryter mot eller kringgår Motobooks allmänna villkor.

Ansvaret för tjänsten

Motobook tillhandahåller Tjänsten, som gör det möjligt att boka och köpa biljetter. Motobook ansvarar inte för, och kommer inte att kompensera eventuell förlust som uppkommer på grund av driftsavbrott, förseningar, avbrott eller annan teknisk omständighet som gör användandet av Tjänsten omöjlig eller svår att använda.

Immateriella rättigheter

Alla varumärken, andra kännetecken, logotyper, texter, innehåll, formgivningsmoment, elektroniska dokument, grafik, bilder och ljud, fotografier, databaser, programvara och programprodukter, som återfinns på webbplatsen Motobook.se eller i övrigt förekommer/används vid tillhandahållande av Tjänsten är immaterialrättsligt skyddad egendom som ägs av Motobook eller av en tredje part som är Motobooks samarbetspartner. Sådant skyddat innehåll får inte utan föregående tillstånd från Motobook eller den samarbetspartner som äger rättigheten ifråga, kopieras, ändras, visas offentligt, licensieras eller överföras.

Rätten till ändringar

Motobook har rätt att uppdatera, ändra, lägga till eller ta bort material som ingår i Tjänsten, och begränsa tillgång till Tjänsten utan att meddela detta i förväg, när som helst, efter egen bedömning. Motobook har, när som helst, rätt att ändra villkor för användandet av Tjänsten samt innehåll och val av tjänster.

Ansvar för tjänster

Motobook ansvarar inte för, och kommer inte att kompensera eventuell förlust som uppkommer på grund av driftsavbrott, förseningar, avbrott eller annan teknisk omständighet som gör användandet av Motobook.se omöjligt eller svårt.

Länkning

Tjänsten innehåller i vissa fall länkar till webbsidor som underhålls av annan än Motobook. Motobook ansvarar inte för funktionen hos eller innehållet på webbsidor som länkningen sker till.

Tillämplig lag

Svensk lag tillämpas på dessa allmänna villkor.

Ångerrätt/Avbokning

Vi kan tyvärr inte köpa tillbaka några biljetter. Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller inte vid köp av evenemangsbiljetter. När betalning har skett är du därför bunden till ditt köp. Sjukdom och olycksfall är inte ett giltigt skäl till återköp.

Såvida arrangören av evenemanget inte har bestämt något annat, så är i regel biljetter ej personliga. Detta innebär att du kan sälja eller skänka din biljett om du inte längre har möjlighet att nyttja den.